领英实操培训告知你领英用精准客户画像定位客户需求
2023年04月25日
领英实操培训其中包含一点很重要的信息,那就是可以告知你如何利用领英来定位精准客户画像,提升转化。
在当今竞争激烈的市场中,了解客户需求并满足他们的期望变得越来越重要。同时,客户又可以从多个维度进行分类。理解不同客户的偏好和需求,是内容运营的基础。
首先,根据国家和地区的不同,领英实操培训平台的客户主要集中在欧美地区。因此,我们可以将领英客户分为两类:欧美客户和非欧美客户。了解客户的偏好是非常重要的,包括对于民族文化、民俗、当下新闻热点和上网时间的偏好。另外,我们需要特别注意避免触及客户的敏感话题,例如负面消息、民族和政治问题以及敏感词汇等。
例如,针对时间特性,我们可以适当调整Linkedin Inmail的发送时间以提高其效果。 需要注意的是,不宜在周末发送Inmail,因为研究表明周六和周日是与潜在客户联系的糟糕时刻。 相比之下,周二、周三、周四的InMail回复率最佳。 因此,我们可以在这些时间段结合当下热点,通过多种形式的内容发布来更好地吸引欧美客户的关注和参与。
其次,从客户职位来划分,可以分为高管、采购商和其他决策人等。高管更关注决策和行业趋势,采购商则希望获取产品信息。因此,针对不同客户群体,内容的侧重点也不相同。我们需要分析核心职位链,找出与自己职位最相关的客户类别,并重点关注他们。
再者,从采购周期又可以将客户分为三个阶段:信任培养期、兴趣爱好期和实力验证期。在信任培养期,概括来说需要积极互动+原创内容来建立信任,主要围绕“真实、可靠”两个关键词进行铺垫;兴趣爱好期,就是让客户对你产生兴趣。可以从发布新奇有趣的内容,引起客户关注。比如行业趋势报告、新技术解读、关于企业产品应用的案例分析等。或是开展具有吸引力的线上活动、在社群中发起有价值的讨论或提问、加大对客户互动和提问的回复力度等等;实力验证期,案例和产品信息成为客户重点关注的内容。他们会仔细研究公司的过往项目经验,了解公司的产品特点和优势,以此来决定是否选择与该公司合作。
客户分类的维度还有更多,但分类得太细致则难以管理。
因此,分类的原则是结合自身企业的定位和资源,找出相关和高价值的客户群进行聚焦。不变的是内容要随着客户需求变化,领英实操培训才能达到营销的目的。
只有内容随着客户需求变化,才能在客户采购过程的不同阶段产生应有的影响力。从而提高客户满意度,赢得客户的信任和忠诚。